一是率先推出双语服务、常设引导员服务、咨询预检站立式服务、窗口迎送站立式服务等系列特色服务，并向全市同行业中推广。

二是建立“老年人服务专题”品牌，为老年客户提供前期房产政策咨询、合同签订风险提示、交易登记环节全程跟踪和优先受理等系列服务举措。

三是注重服务细节。为行动不便的客户配备爱心轮椅，专人全程陪同完成登记。为每本产证提供发证便利袋，制作《便民小地图》，便于客户寻找及咨询相关信息。

四是注重发挥党员的示范作用。确立引导和受理两个党员“创先争优示范岗”，建立党员责任区制度，将每周五设定为党员服务日，由3名共产党员负责专设的“党员服务区”，针对老弱病残孕等需要帮助的客户，开展全程陪同、优先服务等各类绿色服务。

五是规范业务管理，创设疑难案件议事平台。窗口员工自主编写业务培训材料，不断规范业务管理。同时设立“窗口业务疑难会审制度”，将各岗位所产生的疑难杂症定期汇总，由岗位负责人、部门领导组织讨论，汇总建议并制定操作方案，无法达成一致或需与其他部门协调的问题放入“中心业务疑难会审”平台，统一协调解决。